-
شرایط و ضوابط استفاده از بیزی هایو
آخرین بهروزرسانی: 26-05-1405تاریخ لازمالاجرا شدن: 26-05-1405
۱. مقدمه
به بیزی هایو خوش آمدید.
بیزی هایو یک پلتفرم آنلاین است که توسط سامانه تجارت هوشمند کسب و کار، یک شرکت با مسئولیت محدود ثبتشده در جمهوری اسلامی ایران، به شماره ثبت 671663 و شناسه ملی 14015285472، اداره میشود که در این شرایط و ضوابط «بیزی هایو»، «ما» یا «پلتفرم» نامیده میشود.
بیزی هایو بستری آنلاین فراهم میکند که صاحبان کسبوکار و ارائهدهندگان خدمات بتوانند در آن صفحه کسبوکار ایجاد کنند، محصولات و خدمات خود را معرفی و عرضه کنند، سفارش دریافت کنند و خدمات قابل رزرو، نوبت، بلیت، پذیرش و موارد مشابه را ارائه دهند.
کاربران نیز میتوانند با استفاده از بیزی هایو کسبوکارها را پیدا کنند، محصولات خریداری کنند، خدمات رزرو کنند، حساب کاربری ایجاد کنند و درباره کسبوکارها و تجربه خود نظر و امتیاز ثبت کنند.
این شرایط و ضوابط («شرایط») بر نحوه دسترسی و استفاده شما از وبسایت، نرمافزار، اپلیکیشنها، صفحات کسبوکار، خدمات خرید و رزرو و سایر خدمات مرتبط با بیزی هایو حاکم است.
با ایجاد حساب کاربری، استفاده از پلتفرم، ایجاد صفحه کسبوکار، درج محصول یا خدمت، ثبت سفارش، انجام رزرو، ثبت نظر یا استفاده از هر یک از خدمات بیزی هایو، شما میپذیرید که این شرایط و کلیه قوانین و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران را رعایت کنید.
در صورت عدم موافقت با این شرایط، از استفاده از پلتفرم خودداری کنید.
۲. تعاریف
در این شرایط:
«بیزی هایو» به معنای سامانه تجارت هوشمند کسب و کار، اپراتور پلتفرم بیزی هایو است.
«پلتفرم» به معنای وبسایت، اپلیکیشن، نرمافزار، سامانهها، امکانات و خدمات بیزی هایو است.
«کسبوکار» یا «فروشنده» به معنای صاحب کسبوکار، شرکت، فروشنده، تاجر، متخصص، ارائهدهنده خدمت یا هر شخصی است که از طریق بیزی هایو صفحه کسبوکار ایجاد کرده و محصول یا خدمت ارائه میکند.
«مشتری» یا «مصرفکننده» به معنای شخصی است که برای مشاهده، خرید، رزرو یا دریافت محصول یا خدمت یک کسبوکار از بیزی هایو استفاده میکند.
«کاربر» به معنای هر شخصی است که از پلتفرم استفاده میکند، اعم از مشتری یا کسبوکار.
«محصول» به معنای هر کالای فیزیکی یا دیجیتال مجاز است که از طریق پلتفرم عرضه میشود.
«خدمت» به معنای هر خدمت، نوبت، رزرو، بلیت، پذیرش، زمانبندی یا خدمت مشابه مجاز است.
«سفارش» به معنای درخواست مشتری برای خرید یک محصول است.
«رزرو» به معنای ثبت درخواست برای دریافت یک خدمت، نوبت، بلیت، زمان مشخص یا خدمت مشابه است.
«صفحه کسبوکار» به معنای صفحه یا فروشگاه ایجادشده توسط یک کسبوکار در بیزی هایو است.
۳. نقش بیزی هایو بهعنوان پلتفرم
بیزی هایو یک پلتفرم فناوری است که به کسبوکارهای مستقل امکان میدهد محصولات و خدمات خود را به مشتریان معرفی و عرضه کنند.
مگر آنکه صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد، بیزی هایو تولیدکننده، مالک، فروشنده، تأمینکننده، واردکننده، توزیعکننده یا ارائهدهنده محصولات و خدماتی که توسط کسبوکارها در پلتفرم درج میشوند نیست.
قرارداد مربوط به خرید محصول یا دریافت خدمت، اصولاً میان مشتری و کسبوکار مربوطه منعقد میشود.
بنابراین، کسبوکار مسئول موارد زیر است:
- ›قانونی بودن فعالیت خود؛
- ›قانونی بودن، کیفیت، اصالت، ایمنی و مطابقت محصولات و خدمات خود؛
- ›صحت و کامل بودن اطلاعات درجشده؛
- ›دریافت و حفظ مجوزها و پروانههای لازم؛
- ›اعلام صحیح قیمت و هزینههای مرتبط؛
- ›قبول و انجام سفارشها و رزروها؛
- ›آمادهسازی و تحویل محصولات؛
- ›ارائه خدمات؛
- ›رعایت قوانین مربوط به لغو، مرجوعی، استرداد وجه، ضمانت و خدمات پس از فروش؛
- ›ارائه فاکتور یا رسید در مواردی که قانوناً لازم است؛
- ›پاسخگویی به شکایات مرتبط با محصولات و خدمات خود؛ و
- ›رعایت تمامی قوانین و مقررات لازمالاجرا.
هیچیک از مفاد این شرایط، مسئولیتهایی را که طبق قانون قابل حذف یا انتقال نیستند، از بیزی هایو سلب نمیکند.
۴. ایجاد حساب کاربری
برخی از امکانات بیزی هایو نیازمند ایجاد حساب کاربری است.
کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه کند و در صورت تغییر اطلاعات، آن را اصلاح نماید.
کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود به حساب خود و فعالیتهایی است که از طریق حساب او انجام میشود، مگر در مواردی که مسئولیت طبق قانون متوجه بیزی هایو یا شخص دیگری باشد.
کاربر نباید:
- ›خود را به جای شخص یا کسبوکار دیگری معرفی کند؛
- ›بدون مجوز از هویت شخص دیگری استفاده کند؛
- ›اطلاعات نادرست یا گمراهکننده ارائه دهد؛
- ›برای اهداف متقلبانه حساب ایجاد کند؛
- ›بدون اجازه از حساب شخص دیگری استفاده کند؛ یا
- ›محدودیتها و اقدامات امنیتی پلتفرم را دور بزند.
بیزی هایو میتواند در مواردی که برای احراز هویت، جلوگیری از تقلب، رعایت الزامات قانونی یا حفاظت از کاربران و پلتفرم ضرورت معقول داشته باشد، اطلاعات یا مدارک بیشتری درخواست کند.
۵. حساب کسبوکار
کسبوکارها میتوانند مطابق این شرایط برای خود صفحه کسبوکار ایجاد کرده و محصولات و خدمات خود را در بیزی هایو عرضه کنند.
شخصی که حساب کسبوکار ایجاد میکند، تأیید میکند که اختیار لازم برای اقدام از طرف آن کسبوکار را دارد.
کسبوکار موظف است اطلاعات صحیحی درباره موارد زیر ارائه کند:
- ›نام قانونی یا تجاری؛
- ›نشانی محل فعالیت در صورت لزوم؛
- ›اطلاعات تماس؛
- ›محصولات و خدمات؛
- ›قیمتها؛
- ›مالیاتها و هزینههای قانونی مربوط؛
- ›نحوه و شرایط تحویل یا ارائه خدمت؛
- ›شرایط لغو و مرجوعی؛
- ›ضمانت و خدمات پس از فروش در موارد مربوط؛ و
- ›مجوزها و پروانههای لازم.
کسبوکار باید اطلاعاتی را که دیگر صحیح نیستند، در اسرع وقت اصلاح کند.
بیزی هایو میتواند در صورت نیاز برای احراز هویت کسبوکار یا بررسی صلاحیت قانونی آن برای عرضه یک محصول یا خدمت، مدارک مربوطه را درخواست کند.
۶. محصولات و خدمات
کسبوکارها اصولاً میتوانند محصولات و خدمات قانونی را از طریق بیزی هایو عرضه کنند.
هر محصول یا خدمت باید مطابق قوانین و مقررات مربوط، الزامات اخذ مجوز، الزامات بهداشتی و ایمنی، مقررات مالکیت فکری، مقررات تبلیغات، مقررات حمایت از مصرفکننده و سایر الزامات قانونی عرضه شود.
کسبوکار نباید محصول یا خدمتی را در بیزی هایو عرضه کند که:
۱. طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع باشد؛۲. نیازمند مجوز، پروانه، صلاحیت حرفهای یا تأییدیه خاصی باشد که کسبوکار فاقد آن است؛۳. تقلبی یا بهصورت غیرقانونی کپی شده باشد؛۴. حقوق مالکیت فکری یا سایر حقوق قانونی اشخاص دیگر را نقض کند؛۵. متضمن تقلب، فریب یا فعالیت مالی غیرقانونی باشد؛۶. شامل محتوای غیرقانونی یا ممنوع باشد؛۷. متضمن قمار، شرطبندی یا فعالیت مشابه غیرقانونی باشد؛۸. شامل اقلام یا مواد ممنوع یا تحت کنترل غیرقانونی باشد؛ یا۹. به هر نحو دیگری عرضه، تبلیغ، فروش، توزیع یا تسهیل آن طبق قوانین مربوط غیرقانونی باشد.
این موارد حصری نیستند و جایگزین قوانین و مقررات لازمالاجرا نمیشوند. در صورت تغییر قوانین، مسئولیت رعایت قوانین جدید بر عهده کسبوکار خواهد بود.
بیزی هایو میتواند برای رعایت قانون، الزامات درگاه پرداخت، دستورات مراجع ذیصلاح، امنیت پلتفرم یا حفظ منافع مشروع کاربران، دستههای دیگری را نیز در حدود قانون محدود یا ممنوع کند.
۷. کالاها و خدمات دارای مقررات خاص
برخی محصولات و خدمات تنها در صورت رعایت شرایط یا دریافت مجوزهای خاص قابل عرضه هستند.
این موارد ممکن است شامل محصول یا خدماتی باشند که نیازمند:
- ›مجوز حرفهای؛
- ›مجوز یا تأییدیه بهداشتی یا پزشکی؛
- ›مجوزهای مربوط به مواد غذایی؛
- ›مجوز خاص واردات یا توزیع؛
- ›گواهی ایمنی؛
- ›ثبت یا تأییدیه یک مرجع قانونی؛ یا
- ›سایر مجوزهای دولتی یا حرفهای
هستند.
در چنین مواردی، مسئولیت دریافت و حفظ مجوزهای لازم کاملاً بر عهده کسبوکار است.
بیزی هایو میتواند در صورت لزوم مدارک مربوط به مجوز را درخواست کرده و در صورت عدم ارائه مدارک لازم، نمایش یا عرضه محصول یا خدمت را متوقف کند.
۸. اطلاعات محصولات و خدمات
کسبوکار موظف است اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات خود را صحیح، واضح، کامل و غیرگمراهکننده ارائه کند.
اطلاعات لازم حسب مورد شامل موارد زیر است:
- ›مشخصات محصول یا خدمت؛
- ›ویژگیها و شرایط استفاده؛
- ›مقدار، ابعاد یا مشخصات فنی؛
- ›قیمت؛
- ›مالیات و هزینههای مربوط؛
- ›هزینه و شرایط تحویل؛
- ›موجودی یا ظرفیت ارائه خدمت؛
- ›زمان تقریبی تحویل یا ارائه خدمت؛
- ›شرایط لغو و مرجوعی؛
- ›ضمانت و خدمات پس از فروش؛ و
- ›محدودیتها و شرایط مهم معامله.
کسبوکار نباید از تصاویر، توضیحات، قیمتها، تخفیفها، ضمانتها، ادعاهای تبلیغاتی یا نظرات جعلی یا گمراهکننده استفاده کند.
کسبوکار نباید محصول یا خدمتی را بهعنوان موجود یا قابل ارائه معرفی کند، در حالی که میداند یا عرفاً باید بداند قادر به انجام آن نیست.
۹. قیمت و پرداخت
قیمت نمایش دادهشده باید قیمت قابل اعمال برای محصول یا خدمت باشد، مگر هزینههایی مانند مالیات، هزینه ارسال، هزینه رزرو یا سایر هزینههای قابل اعمال بهصورت واضح جداگانه اعلام شده باشند.
مسئولیت صحت قیمتهای درجشده بر عهده کسبوکار است.
کسبوکار میتواند قیمتها را برای معاملات آینده تغییر دهد، اما تغییر قیمت نباید بدون مبنای قانونی یا توافق با مشتری، یک معامله انجامشده را بهصورت یکطرفه تغییر دهد.
پرداختها ممکن است از طریق درگاههای پرداخت و خدمات پرداخت ارائهشده توسط بیزی هایو یا ارائهدهندگان شخص ثالث انجام شوند.
بیزی هایو میتواند از خدمات شرکتهای پرداخت و ارائهدهندگان خدمات مالی شخص ثالث استفاده کند.
بیزی هایو استمرار و دسترسی دائمی به یک روش پرداخت خاص را تضمین نمیکند.
۱۰. سفارش و انعقاد معامله
ثبت سفارش توسط مشتری، درخواست خرید محصول یا خدمت مربوطه محسوب میشود.
کسبوکار مسئول پذیرش و انجام سفارش مطابق اطلاعات ارائهشده به مشتری و قوانین مربوط است.
بیزی هایو ممکن است تأییدیه الکترونیکی سفارش را برای مشتری ارسال کند.
سوابق الکترونیکی میتوانند شامل اطلاعات محصول یا خدمت، قیمت، کسبوکار، مشتری، تاریخ، پرداخت و سایر اطلاعات معامله باشند.
کاربران میپذیرند که سوابق و ارتباطات الکترونیکی، در حدودی که قانون اجازه میدهد، میتوانند بهعنوان مستندات معامله مورد استفاده قرار گیرند.
۱۱. عدم امکان انجام سفارش
چنانچه کسبوکار قادر به انجام سفارش یا رزرو پذیرفتهشده نباشد، باید در اسرع وقت مشتری را مطلع کرده و اقدامات لازم قانونی درباره لغو و استرداد وجه را انجام دهد.
کسبوکار نباید آگاهانه سفارشی را قبول کند که قادر به انجام آن نیست.
در صورتی که پس از پذیرش سفارش، محصول یا خدمت دیگر قابل ارائه نباشد، کسبوکار موظف است مطابق قوانین مربوط نسبت به لغو، جایگزینی، استرداد وجه و سایر تعهدات قانونی اقدام کند.
۱۲. تحویل کالا
بیزی هایو شخصاً خدمات ارسال و تحویل کالا را انجام نمیدهد، مگر آنکه برای یک معامله خاص صراحتاً اعلام شده باشد.
در حالت معمول، ارسال کالا توسط خود کسبوکار یا شرکت حملونقل انتخابشده یا طرف قرارداد کسبوکار انجام میشود.
کسبوکار مسئول موارد زیر است:
- ›آمادهسازی کالا؛
- ›بستهبندی مناسب؛
- ›تحویل کالا به شرکت حمل در صورت استفاده از آن؛
- ›ارائه اطلاعات صحیح ارسال؛
- ›اعلام زمان تقریبی تحویل؛ و
- ›رعایت الزامات قانونی مربوط به تحویل.
مشتریان باید پیش از ثبت سفارش، شرایط ارسال هر کسبوکار را به دقت بررسی کنند.
زمان تحویل ممکن است بر اساس کسبوکار، نوع محصول، مقصد، شرکت حملونقل و سایر شرایط متفاوت باشد.
۱۳. خدمات، رزرو و بلیت
کسبوکارها میتوانند از بیزی هایو برای ارائه نوبت، رزرو، بلیت، پذیرش، زمانبندی و سایر خدمات استفاده کنند.
مسئولیت موارد زیر بر عهده کسبوکار است:
- ›ظرفیت و موجودی خدمت؛
- ›صحت اطلاعات رزرو؛
- ›ارائه خدمت مطابق توضیحات؛
- ›رعایت شرایط اعلامشده برای لغو؛
- ›محترم شمردن رزروهای معتبر؛
- ›اعلام شرایط مربوط به خدمت؛ و
- ›انجام استرداد وجه یا ارائه راهکار جایگزین در موارد لازم.
مشتری باید قبل از تکمیل رزرو، تاریخ، ساعت، محل، تعداد، شرایط استفاده و قوانین لغو را به دقت بررسی کند.
رزروها ممکن است با توجه به ماهیت خدمت و قوانین مربوط، تابع شرایط خاص لغو یا استرداد وجه باشند.
۱۴. حقوق مصرفکننده و حق انصراف
هیچیک از مفاد این شرایط با هدف محدود کردن حقوق الزامی مصرفکننده طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم نشده است.
در مواردی که قانون برای مصرفکننده حق انصراف، لغو، استرداد وجه، تعویض، ضمانت یا سایر حمایتهای قانونی مقرر کرده باشد، کسبوکار موظف به رعایت آن خواهد بود.
کسبوکار باید هرگونه استثنا یا شرایط خاص قانونی مربوط به لغو یا انصراف را قبل از انجام معامله بهصورت واضح به مشتری اعلام کند.
در مواردی که قانون یک معامله خاص را از حق یا حمایت مشخصی مستثنی کرده باشد، این استثنا تنها در حدودی که قانون اجازه میدهد قابل اعمال است.
۱۵. مرجوعی، استرداد وجه و خدمات پس از فروش
مسئولیت رسیدگی به مرجوعی، استرداد وجه، تعویض، ضمانت و خدمات پس از فروش محصولات و خدمات اصولاً بر عهده کسبوکار است، مگر در مواردی که طبق قانون یا توافق صریح، مسئولیتی بر عهده بیزی هایو باشد.
کسبوکار نمیتواند با درج شروط قراردادی، حقوق الزامی مصرفکننده را که طبق قانون قابل اسقاط نیستند، حذف کند.
در مواردی که استرداد وجه الزامی باشد، کسبوکار باید از طریق روش پرداخت مربوط، فرآیند استرداد را در زمان قانونی و متعارف آغاز کند.
بیزی هایو میتواند در ارتباط میان مشتری و کسبوکار یا حل اختلاف همکاری کند، اما صرفاً به دلیل انجام این همکاری، فروشنده یا ارائهدهنده خدمت محسوب نمیشود.
۱۶. مسئولیتهای مشتری
مشتری مسئول بررسی اطلاعات ارائهشده توسط کسبوکار پیش از خرید است.
مشتری باید مواردی مانند:
- ›مشخصات محصول یا خدمت؛
- ›قیمت؛
- ›هزینه ارسال؛
- ›زمان تحویل؛
- ›موجودی؛
- ›شرایط لغو؛
- ›شرایط مرجوعی؛
- ›ضمانت؛
- ›جزئیات رزرو؛ و
- ›مشخصات کسبوکار
را پیش از انجام معامله بررسی کند.
مشتری نباید در صورتی که شرایط معامله را متوجه نشده است اقدام به خرید یا رزرو کند.
مشتری موظف است اطلاعات صحیح مورد نیاز برای انجام معامله یا تحویل کالا را ارائه دهد.
۱۷. نظرات و امتیازدهی
بیزی هایو ممکن است امکان ثبت نظر، امتیاز و بازخورد درباره کسبوکارها، محصولات و خدمات را فراهم کند.
نظرات باید منعکسکننده تجربه واقعی کاربر باشند.
کاربران نباید:
- ›اطلاعاتی را که میدانند نادرست است منتشر کنند؛
- ›خود را به جای شخص دیگری معرفی کنند؛
- ›در ازای دریافت منفعت نامشروع اقدام به ثبت نظر کنند؛
- ›امتیازها را دستکاری کنند؛
- ›درباره معاملهای که انجام نشده نظر جعلی ثبت کنند؛
- ›از طریق نظرات اقدام به تهدید یا اخاذی کنند؛
- ›اطلاعات خصوصی یا محرمانه دیگران را منتشر کنند؛
- ›محتوای غیرقانونی منتشر کنند؛ یا
- ›از سیستم نظرات برای آزار یا آسیب غیرقانونی به دیگران استفاده کنند.
بیزی هایو میتواند محتوایی را که ناقض این شرایط یا قوانین مربوط باشد حذف یا محدود کند.
کسبوکار نیز نباید اقدام به ایجاد یا سفارش نظرات و امتیازهای جعلی برای خود کند.
۱۸. محتوای تولیدشده توسط کاربران
کاربران ممکن است متن، تصویر، نظر، لوگو، توضیحات کسبوکار و سایر محتواها را در بیزی هایو منتشر کنند («محتوای کاربر»).
مسئولیت قانونی محتوای کاربر بر عهده ارسالکننده آن است.
با ارسال محتوا، کاربر به بیزی هایو اجازهای غیرانحصاری و بدون دریافت حقالامتیاز میدهد تا در حد لازم برای اداره، نگهداری، بهبود و معرفی پلتفرم، آن محتوا را ذخیره، میزبانی، تکثیر، نمایش، قالببندی و منتشر کند.
این اجازه به معنای انتقال مالکیت محتوا به بیزی هایو نیست.
کاربر تضمین میکند که حق و اجازه لازم برای انتشار محتوای خود را دارد.
بیزی هایو میتواند در صورت نقض این شرایط، قانون، حقوق اشخاص دیگر یا دستور معتبر مرجع ذیصلاح، محتوا را حذف یا محدود کند.
۱۹. مالکیت فکری
نام، لوگو، هویت بصری، طراحی وبسایت، نرمافزار، پایگاههای داده، رابط کاربری، متون اصلی، گرافیک و سایر اجزای متعلق به بیزی هایو، متعلق به بیزی هایو یا صاحبان حقوق مربوط است، مگر آنکه خلاف آن اعلام شده باشد.
کاربران فقط در چارچوب هدف و کارکرد معمول پلتفرم مجاز به استفاده از آن هستند.
کپی، تکثیر، تغییر، توزیع، فروش، مهندسی معکوس، استخراج سیستماتیک دادهها یا استفاده تجاری غیرمجاز از محتوای محافظتشده بیزی هایو ممنوع است، مگر در حدودی که قانون اجازه دهد.
کسبوکارها مالکیت علائم تجاری، تصاویر، توضیحات و سایر محتوای متعلق به خود را حفظ میکنند، مشروط به مجوزی که طبق این شرایط برای استفاده بیزی هایو از این محتوا اعطا کردهاند.
کسبوکار نباید محتوایی را منتشر کند که حقوق مالکیت فکری، علائم تجاری، نام تجاری، حریم خصوصی یا سایر حقوق قانونی اشخاص دیگر را نقض کند.
۲۰. نام تجاری و علائم تجاری
کسبوکار میتواند از نام تجاری، علامت تجاری و هویت بصری قانونی خود در بیزی هایو استفاده کند.
کسبوکار نباید از علامت تجاری، لوگو یا نام تجاری شخص دیگر به شکلی استفاده کند که موجب ایجاد تصور نادرست درباره مالکیت، نمایندگی، تأیید یا ارتباط با آن شخص شود.
بیزی هایو میتواند در صورت مشاهده یا دریافت گزارش معتبر درباره نقض حقوق مالکیت فکری، محتوای مربوط را محدود یا حذف کند.
۲۱. حریم خصوصی و اطلاعات شخصی
بیزی هایو ممکن است اطلاعات لازم برای ارائه خدمات پلتفرم را جمعآوری و پردازش کند؛ از جمله اطلاعات حساب کاربری، اطلاعات تماس، اطلاعات سفارش، اطلاعات رزرو، اطلاعات فنی و سایر اطلاعاتی که در «سیاست حریم خصوصی بیزی هایو» توضیح داده میشود.
بیزی هایو اطلاعات شخصی را مطابق قوانین لازمالاجرا و سیاست حریم خصوصی خود پردازش خواهد کرد.
کاربران نباید اطلاعات شخصی اشخاص دیگر را بدون مبنای قانونی و اجازه لازم در پلتفرم منتشر کنند.
کسبوکارها نیز در قبال اطلاعات مشتریانی که از طریق بیزی هایو دریافت میکنند، موظف به رعایت تعهدات قانونی مربوط به حفاظت و استفاده از اطلاعات هستند.
در مواردی که قانون برای کاربران حق دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی مقرر کرده باشد، بیزی هایو درخواستهای مربوط را مطابق الزامات قانونی و سیاست حریم خصوصی خود بررسی خواهد کرد.
۲۲. ارتباطات و تبلیغات
بیزی هایو میتواند پیامهای ضروری مربوط به حساب کاربری، سفارش، رزرو، پرداخت، امنیت و پشتیبانی را برای کاربران ارسال کند.
پیامهای تبلیغاتی، در مواردی که قانون نیازمند رضایت یا امکان لغو دریافت باشد، مطابق الزامات قانونی ارسال خواهند شد.
کسبوکار مسئول رعایت قوانین مربوط به تبلیغات و بازاریابی خود است.
کسبوکار نباید از اطلاعات مشتریانی که از طریق بیزی هایو به دست آورده برای تبلیغات غیرمجاز یا اهداف نامرتبط استفاده کند.
۲۳. فعالیتهای ممنوع
کاربران نباید از بیزی هایو برای موارد زیر استفاده کنند:
- ›ارتکاب یا تسهیل فعالیت غیرقانونی؛
- ›کلاهبرداری یا فریب دیگران؛
- ›جعل هویت اشخاص یا کسبوکارها؛
- ›انتشار بدافزار یا نرمافزار مخرب؛
- ›ایجاد اختلال در پلتفرم؛
- ›تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حسابها یا سامانهها؛
- ›دستکاری سفارشها، پرداختها یا نظرات؛
- ›دور زدن اقدامات امنیتی؛
- ›استخراج یا جمعآوری سیستماتیک دادههای پلتفرم بدون مجوز؛
- ›انتشار محتوای غیرقانونی یا ناقض حقوق دیگران؛
- ›استفاده از پلتفرم برای فعالیتهای غیرقانونی مرتبط با قمار یا شرطبندی؛
- ›تقلب مالی یا فعالیتهای غیرقانونی مالی؛
- ›عرضه محصول یا خدمتی که کاربر قانوناً حق عرضه آن را ندارد؛ یا
- ›هر فعالیت دیگری که مغایر قوانین لازمالاجرا باشد.
۲۴. جلوگیری از تقلب و حفظ امنیت
بیزی هایو میتواند اقدامات متعارف و منطقی برای شناسایی و جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده، دسترسی غیرمجاز، تقلب پرداختی و سایر فعالیتهای مخرب انجام دهد.
در صورت ضرورت، بیزی هایو میتواند:
- ›درخواست احراز هویت بیشتر کند؛
- ›حساب را بهطور موقت محدود کند؛
- ›یک محصول یا خدمت را از دسترس خارج کند؛
- ›معاملهای را متوقف یا لغو کند؛
- ›دسترسی به برخی امکانات پلتفرم را محدود کند؛ یا
- ›مطابق قانون با مراجع قضایی، دولتی و انتظامی ذیصلاح همکاری کند.
این اقدامات با هدف حفاظت از کاربران، کسبوکارها، بیزی هایو، سیستمهای پرداخت و امنیت پلتفرم انجام میشوند.
۲۵. تعلیق و خاتمه حساب
بیزی هایو میتواند در مواردی مانند موارد زیر حساب کاربر یا کسبوکار را تعلیق یا خاتمه دهد:
- ›نقض این شرایط؛
- ›ظن منطقی به تقلب یا فعالیت غیرقانونی؛
- ›شکایات جدی یا تکرارشونده مشتریان؛
- ›ارائه اطلاعات مهم و خلاف واقع؛
- ›نقض مالکیت فکری یا سایر حقوق اشخاص؛
- ›نداشتن مجوزهای لازم؛
- ›دستور مقام قضایی یا مرجع ذیصلاح؛
- ›ایجاد خطر امنیتی؛ یا
- ›سوءاستفاده جدی از پلتفرم.
در موارد مناسب و در حدودی که قانون اجازه دهد، بیزی هایو میتواند قبل از تعلیق یا خاتمه، به کاربر اطلاع داده و فرصت اصلاح مشکل را فراهم کند.
خاتمه حساب، تعهداتی را که پیش از خاتمه ایجاد شدهاند از بین نمیبرد.
۲۶. مسئولیت کسبوکار و جبران خسارت
تا حدی که قانون اجازه دهد، هر کسبوکار مسئول ادعاها، خسارات، مسئولیتها، جرائم، هزینهها و مخارج ناشی از موارد زیر است:
- ›محصولات و خدمات خود؛
- ›فعالیت تجاری خود؛
- ›اطلاعات نادرست یا گمراهکننده؛
- ›عدم انجام سفارش یا رزرو؛
- ›رفتار غیرقانونی؛
- ›نقض حقوق اشخاص ثالث؛
- ›عدم رعایت مجوزهای لازم؛ یا
- ›نقض این شرایط.
این بند مسئولیتهایی را که طبق قانون قابل انتقال به کاربر یا کسبوکار نیستند، از بیزی هایو منتقل نمیکند.
۲۷. دسترسی به پلتفرم
بیزی هایو تلاش متعارف خود را برای حفظ عملکرد و دسترسی پلتفرم انجام خواهد داد.
با این حال، دسترسی بدون وقفه یا بدون خطا تضمین نمیشود.
پلتفرم ممکن است به دلایلی مانند:
- ›تعمیرات و نگهداری؛
- ›مشکلات فنی؛
- ›اختلالات مخابراتی؛
- ›قطعی اینترنت؛
- ›حوادث سایبری؛
- ›مشکلات شرکتهای پرداخت؛
- ›حوادث خارج از اختیار؛
- ›محدودیتها یا دستورات دولتی؛ یا
- ›سایر شرایط خارج از کنترل متعارف بیزی هایو
موقتاً از دسترس خارج شود.
۲۸. محدودیت مسئولیت
تا حداکثر میزانی که قانون اجازه میدهد، بیزی هایو مسئول خساراتی که صرفاً ناشی از موارد زیر باشند نخواهد بود:
- ›کیفیت، ایمنی، اصالت یا قانونی بودن محصول یا خدمت ارائهشده توسط کسبوکار؛
- ›عدم انجام سفارش یا رزرو توسط کسبوکار؛
- ›اطلاعات نادرست ارائهشده توسط کسبوکار؛
- ›ارسال انجامشده توسط کسبوکار یا شرکت حملونقل طرف قرارداد آن؛
- ›نداشتن مجوز لازم توسط کسبوکار؛
- ›اختلافی که صرفاً میان مشتری و کسبوکار وجود دارد؛ یا
- ›رفتار کاربری که خارج از کنترل متعارف بیزی هایو باشد.
هیچیک از مفاد این شرایط مسئولیتی را که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران قابل سلب یا محدود کردن نیست، حذف یا محدود نمیکند.
۲۹. اختلاف میان مشتری و کسبوکار
مشتری باید در وهله اول برای مشکلات مربوط به محصول یا خدمت با کسبوکار مربوطه تماس بگیرد.
بیزی هایو میتواند در صورت مناسب بودن، در برقراری ارتباط یا حل اختلاف میان طرفین همکاری کند.
در صورت عدم حل اختلاف، طرفین میتوانند از روشهای شکایت، سازش، میانجیگری، داوری یا مراجعه به مراجع قضایی که طبق قانون در دسترس هستند استفاده کنند.
کمک بیزی هایو در ارتباط یا حل اختلاف، بهتنهایی باعث نمیشود که بیزی هایو طرف قرارداد فروش یا ارائه خدمت محسوب شود.
۳۰. شکایت از خدمات خود بیزی هایو
شکایات مربوط به خود پلتفرم بیزی هایو باید از طریق اطلاعات زیر ارسال شوند:
ایمیل: [ایمیل پشتیبانی]تلفن: [شماره تلفن]نشانی: [نشانی ثبتی]
شکایت باید شامل اطلاعات کافی برای شناسایی حساب، سفارش، رزرو یا موضوع موردنظر باشد.
بیزی هایو شکایات را در مدت متعارف و مطابق الزامات قانونی بررسی خواهد کرد.
۳۱. ارتباطات و سوابق الکترونیکی
کاربران با دریافت الکترونیکی ارتباطات ضروری مربوط به خدمات بیزی هایو موافقت میکنند، از جمله:
- ›اطلاعرسانی حساب؛
- ›تأیید سفارش؛
- ›تأیید رزرو؛
- ›اطلاعرسانی پرداخت؛
- ›اطلاعرسانی لغو؛
- ›اطلاعرسانیهای امنیتی؛
- ›ارتباطات پشتیبانی؛ و
- ›اطلاعرسانی درباره تغییر شرایط در موارد مجاز قانونی.
سوابق الکترونیکی ایجادشده و نگهداریشده توسط بیزی هایو میتوانند بهعنوان سوابق معاملات نگهداری شده و در حدود قانون بهعنوان دلیل مورد استفاده قرار گیرند.
۳۲. خدمات اشخاص ثالث
بیزی هایو ممکن است برای ارائه برخی خدمات از شرکتها و سرویسهای شخص ثالث مانند ارائهدهندگان پرداخت، پیامک، میزبانی، نقشه، تحلیل داده و سایر خدمات استفاده کند.
خدمات اشخاص ثالث ممکن است تابع شرایط و سیاست حریم خصوصی مستقل خود باشند.
بیزی هایو در حدودی که قانون مسئولیتی بر عهده آن قرار نداده باشد، مسئول خدمات مستقل اشخاص ثالث نیست.
۳۳. لینکهای اشخاص ثالث
پلتفرم ممکن است شامل لینک یا ارجاع به وبسایتها و خدمات اشخاص ثالث باشد.
بیزی هایو کنترلی بر وبسایتهای اشخاص ثالث ندارد و مسئول محتوا، سیاستها، امنیت یا دسترسی آنها نیست.
استفاده از خدمات اشخاص ثالث مطابق تشخیص کاربر و شرایط همان شخص ثالث انجام میشود.
۳۴. تغییر امکانات پلتفرم
بیزی هایو میتواند در طول زمان برخی امکانات پلتفرم را تغییر دهد، اضافه کند، حذف کند یا متوقف نماید.
همچنین ممکن است خدمات، مدلهای قیمتگذاری یا امکانات جدیدی به پلتفرم اضافه شود.
در مواردی که یک تغییر بهصورت اساسی بر حقوق و تعهدات قراردادی موجود تأثیر بگذارد، بیزی هایو در موارد لازم مطابق قانون اطلاعرسانی خواهد کرد.
۳۵. تغییر شرایط و ضوابط
بیزی هایو میتواند این شرایط را در طول زمان بهروزرسانی کند.
نسخه جدید شرایط از طریق پلتفرم منتشر شده و تاریخ لازمالاجرا شدن آن اعلام خواهد شد.
در صورت نیاز قانونی، درباره تغییرات مهم اطلاعرسانی مناسب انجام خواهد شد.
ادامه استفاده از پلتفرم پس از تاریخ لازمالاجرا شدن نسخه جدید، در حدودی که قانون اجازه دهد، به معنای پذیرش شرایط جدید خواهد بود.
۳۶. تفکیکپذیری
چنانچه هر یک از مفاد این شرایط غیرقانونی، نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، آن بند تا حداقل میزان لازم برای معتبر و قابل اجرا شدن تفسیر یا اصلاح خواهد شد، در صورتی که قانون چنین امکانی را فراهم کند.
اعتبار سایر مفاد این شرایط همچنان برقرار خواهد بود.
۳۷. عدم اسقاط حق
عدم اعمال یا پیگیری یک حق از سوی بیزی هایو به معنای صرفنظر کردن دائمی از آن حق نیست.
۳۸. توافق کامل
این شرایط، همراه با «سیاست حریم خصوصی بیزی هایو» و هر شرایط تکمیلی که صراحتاً برای خدمات خاص اعلام شده باشد، چارچوب استفاده از پلتفرم را تشکیل میدهند؛ مشروط به رعایت قوانین آمره و لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران.
ممکن است برای برخی خدمات یا معاملات، شرایط تکمیلی کسبوکار یا معامله نیز اعمال شود، مشروط بر اینکه این شرایط بهصورت واضح به کاربر اعلام شده باشند.
۳۹. قانون حاکم و مرجع رسیدگی
این شرایط و استفاده از پلتفرم بیزی هایو تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
اختلافات مطابق قوانین مربوط از طریق مراجع صالح قضایی و قانونی جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد شد.
هیچیک از مفاد این شرایط مانع استفاده مصرفکننده از حقوق و راهکارهای قانونی الزامی خود نخواهد بود.
۴۰. اطلاعات تماس
بیزی هایونام حقوقی: سامانه تجارت هوشمند کسب و کارنوع شرکت: شرکت با مسئولیت محدودشماره ثبت: 671663شناسه ملی: 14015285472نشانی ثبتی: تهران؛ مرزداران، خ ابراهیمی، ک الوند هفت، پ 26، ط 3ایمیل: contact@bizihive.irتلفن: 09004444051
اطلاعیه مهم برای کاربران
بیزی هایو یک پلتفرم برای ارتباط میان مشتریان و کسبوکارهای مستقل است.
قبل از ثبت سفارش یا رزرو، اطلاعات کسبوکار، توضیحات محصول یا خدمت، قیمت، شرایط ارسال، شرایط لغو و مرجوعی، ضمانت و سایر شرایط معامله را با دقت مطالعه کنید.
مسئولیت محصولات و خدمات عرضهشده توسط هر کسبوکار، از جمله قانونی بودن، کیفیت، صحت اطلاعات، انجام سفارش و رعایت الزامات قانونی حمایت از مصرفکننده، بر عهده همان کسبوکار است.
بیزی هایو شخصاً کالاها را ارسال نمیکند، مگر آنکه صراحتاً برای معاملهای خاص اعلام شده باشد.
:$0.00
